账号与登录
需要设置密码吗？
需要。注册时用邮箱验证码验证邮箱，通过后设置密码；此后用「邮箱 + 密码」登录。密码至少 8 位，且需同时包含字母和数字。忘记密码时可在登录框点「忘记密码」，用邮箱验证码重设；验证码 5 分钟内有效，收不到时先检查垃圾箱。
能同时登录多台设备吗？
可以。同一账号支持多设备同时在线，作品与额度实时同步。
想注销账号，作品会怎样？
当前没有自助注销入口。需要处理账号或作品时，请通过「联系客服」提出申请；具体处理以站长回复为准。
生成与导出
生成的动图为什么有明显的接缝？
原 MP4 的首尾可能有跳变。在生成结果或「我的作品」点「下载 / 导出」，勾选「往返循环」，可另存正放后倒放的 MP4 或 GIF，首尾更连贯。时长约翻倍，后半段动作会倒放，往返 MP4 不含音轨；原视频保留。
人物脸部变形了怎么办？
可在补充描述中要求「轻微运动、保持面部和主体稳定」，或换一张主体清晰的原图重试。当前没有独立的运动强度档位。
一次能处理几张图？
当前单次输入 1 张 JPG / PNG（不超过 10 MB），可附补充描述。多图和批量暂未开放；参考视频分析与 AI 优化描述已开放，不消耗生成次数。
能不能导出带透明背景的动图？
可以导出 GIF，但当前 MP4 和 GIF 都不支持透明背景。WebP 动图尚未开放。
额度与付费
免费版每月多少额度？
当前注册赠送 10 次，每次生成消耗 1 次，失败自动退回。当前输出为 5 秒 720p MP4。
生成失败会扣额度吗？
提交任务先预扣 1 次，失败自动退回 1 次，最终不消耗；可在消息中心查看失败原因。
额度什么时候重置？
注册赠送的 10 次不按月重置。注册与生成持续开放，现有账号、作品与剩余额度保留，本次上线不会重复赠送注册额度。
当前可以付费买额度吗？
不可以。当前不提供充值、订阅与任何付费服务；次数用完可在「联系客服」申请追加。
能退款吗？
当前没有付费项目，不涉及退款。
画质与格式
预览和导出的颜色不一致？
多半是查看端的色彩管理差异。当前输出为 MP4；如渐变区域出现明显色带，可通过留言板反馈。
输出分辨率是多少？
当前输出统一为 5 秒 / 720p / MP4；更高分辨率在规划中，上线后会另行公告。
文件太大怎么办？
优先下载原 MP4，通常比 GIF 更小。GIF 导出会缩到最长边 640px、15 帧/秒；往返循环时长约翻倍，文件也会变大。
隐私与版权
我上传的图片会被用在哪里？
原图会交给生成服务完成本次任务，上传后默认只有本人可读。发布作品后，视频按公开或仅链接范围展示；原图是否可被访问受下载隐私设置控制。数据处理说明见隐私政策。
生成的作品版权归谁？
归你，前提是源图本身你有权使用。商用授权范围见授权说明。
输出带水印吗？
生成视频保留「AI 生成」标识；自定义文字或图片水印尚未开放。
故障排查
- 核对选项范围。当前只支持原图、补充描述与固定输出规格，未开放的选项不会参与生成。
- 换一个浏览器窗口试。可以排除插件拦截与缓存问题。
- 看服务状态。可查看后端是否响应及生成配置是否就绪；具体出片情况仍以任务结果为准。
- 再去留言板。附上截图、浏览器版本与大致操作时间，定位会快很多。